Artikel - 3 juni 2026

‘Veiligheid is van iedereen’

Twence wil medewerkers actief betrekken bij veiligheid

Bij Twence draait de Week van de Veiligheid niet alleen om regels of procedures, maar vooral om bewustwording en eigenaarschap. Met een interactief programma willen veiligheidskundigen Sandra Haitjema en Egon Schreven medewerkers actief betrekken bij de volgende stap van veiligheid binnen de organisatie.

“Veiligheid is niet alleen iets van de veiligheidsafdeling,” zegt Haitjema. “We willen dat collega’s zelf verantwoordelijkheid nemen, meedenken, veiligheid integreren in de dagelijkse praktijk en elkaar daarop ook aanspreken.”

Volgende stap Veiligheidsladder

Twence, met locaties in Hengelo en Zenderen, gebruikt de Week van de Veiligheid als startpunt om veiligheid opnieuw nadrukkelijk op de kaart te zetten. Daarbij staat de zogenoemde Veiligheidsladder centraal, welke 5 treden kent, van trede 1: pathologisch tot trede 5:vooruitstrevend. Twence werkt momenteel vanuit trede 3 en wil doorgroeien naar trede 4: een meer proactieve veiligheidscultuur waarin medewerkers niet alleen regels volgen, maar ook actief met elkaar in gesprek gaan over risico’s en verbeteringen.

Twence zet tijdens de Week van de Veiligheid letterlijk een veiligheidsladder neer. Daar wordt uitgelegd wat die ladder inhoudt, waar Twence nu staat en waarom we verder willen groeien (foto's: Twence)

Interactieve ‘gallery walk’ langs veiligheidsverhaal

“Veel zaken zijn technisch en procedureel al goed geregeld,” legt Schreven uit. “Maar de echte stap zit in gedrag, samenwerking en dialoog. Dat je risico’s vooraf bespreekt, elkaar helpt en veiligheid samen organiseert.” Om dat concreet te maken organiseert Twence tijdens de Week van de Veiligheid een interactieve ‘gallery walk’. In een speciaal ingerichte ruimte worden medewerkers langs verschillende stations meegenomen in het veiligheidsverhaal van de organisatie.

Veiligheid ontstaat niet op papier maar in dialoog

“We zetten letterlijk een veiligheidsladder neer,” vertelt Haitjema. “Daar leggen we uit wat die ladder inhoudt, waar Twence nu staat en waarom we verder willen groeien.” Vervolgens gaan medewerkers in gesprek over hun eigen werkpraktijk. Hoe kijken teams zelf naar veiligheid? Welke risico’s zien zij? En wat kunnen zij zelf doen om veiliger te werken? “We willen nadrukkelijk de dialoog opzoeken,” zegt Haitjema. “Niet zenden vanuit een presentatie, maar samen praten over veiligheid en praktijkvoorbeelden.” Die praktische benadering is bewust gekozen. Volgens Schreven ontstaat veiligheidscultuur niet vanuit papier of regels alleen. “Je kunt procedures perfect op orde hebben, maar uiteindelijk gaat het om het dagelijks handelen van mensen.”

Sandra Haitjema (Twence):

'In deze branche is het belangrijk om vooraf na te denken over de risico’s en daar met elkaar over te praten.'

Leidinggevenden spelen belangrijke rol

Daarbij spelen leidinggevenden een belangrijke rol. Kort voor de Week van de Veiligheid was er bij Twence al een bijeenkomst met alle leidinggevenden waarbij het onderwerp veiligheidsleiderschap opnieuw scherp op de agenda is gezet. “Leidinggevenden moeten zichtbaar betrokken zijn,” zegt Schreven. “Zij helpen om veiligheid onderdeel te maken van het dagelijkse gesprek en de uitvoering op de werkvloer. Dat is de kern van veiligheidsleiderschap.”

Vooraf nadenken over de risico’s

Voor Haitjema sluit die aanpak goed aan bij haar eerdere ervaring bij de politie. Hoewel de werkomgeving anders is, ziet ze duidelijke overeenkomsten. “Bij de politie werk je continu met veiligheid en onverwachte situaties,” vertelt ze. “Hier zie ik juist hoe belangrijk het is om vooraf na te denken over risico’s en daar met elkaar over te praten.” Volgens haar zit de grootste uitdaging vaak in gewenning. “Mensen doen werkzaamheden al jarenlang op dezelfde manier. Dan sluipt routine erin. Juist daarom moet je elkaar blijven bevragen: doen we dit nog wel veilig?”. Twence wil tijdens de Week van de Veiligheid daarom nadrukkelijk voorbeelden uit de praktijk gebruiken. Niet alleen incidenten, maar ook situaties waarin het nét goed ging of waarin risico’s zichtbaar werden.

Egon Schreven (Twence):

'De echte stap naar meer veiligheid zit in gedrag, samenwerking en dialoog.'

Veiligheid is nooit vanzelfsprekend

“We willen het dichtbij mensen brengen,” zegt Haitjema. “Iedereen moet beseffen dat veiligheid niet vanzelfsprekend is.” Dat veiligheid een continu proces blijft, benadrukt ook Schreven, die al bijna dertig jaar werkzaam is binnen het veiligheidsdomein van Twence. “Je bent nooit klaar,” zegt hij. “Er blijven altijd nieuwe situaties, er komen nieuwe medewerkers en er ontstaan nieuwe risico’s. Daarom moet veiligheid continu aandacht krijgen.”

Veiligheid verankeren in dagelijkse praktijk

De ambitie van Twence is helder: veiligheid nog sterker verankeren in de dagelijkse praktijk van medewerkers. Niet omdat het moet van regels of certificeringen, maar omdat iedereen daarin zelf een rol heeft en deze ook neemt. “Als medewerkers straks nog meer zeggen: veiligheid is ook mijn verantwoordelijkheid, dan zetten we echt een stap vooruit,” aldus Haitjema. Voor Twence is de Week van de Veiligheid daarmee vooral een beginpunt voor het gesprek dat het hele jaar en ook daarna moet doorgaan.